Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản Phẩm Lỗi Hoặc Hư Hỏng:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.
    • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn đặt hàng.
  • Thời Gian Đổi Trả:
    • Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên Hệ Với Chúng Tôi:
    • Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để thông báo về yêu cầu đổi trả.
    • Địa chỉ trụ sở: Toà QTSC 9, Công viên Phần Mềm Quang Trung, phường Tân Hưng Thuận, quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
    • Email: quasayannhien01@gmail.com
    • Hotline: 1900 1100
  2. Xác Nhận Thông Tin:
    • Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận thông tin đổi trả, bao gồm lý do đổi trả và tình trạng sản phẩm.
  3. Gửi Lại Sản Phẩm:
    • Quý khách đóng gói sản phẩm cần đổi trả kèm theo hóa đơn mua hàng và gửi về địa chỉ của chúng tôi:
      • Địa chỉ trụ sở: Toà QTSC 9, Công viên Phần Mềm Quang Trung, phường Tân Hưng Thuận, quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
  4. Kiểm Tra Và Xử Lý:
    • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
    • Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

3. Chi Phí Đổi Trả

  • Sản Phẩm Lỗi Hoặc Hư Hỏng:
    • Quả Sấy An Nhiên sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả sản phẩm.
  • Đổi Sản Phẩm Khác:
    • Trong trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không do lỗi của nhà sản xuất), quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển cho cả hai chiều.

4. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không được đổi trả trong thời gian quy định.
  • Sản phẩm không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng kèm theo.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách đổi trả này sẽ mang lại sự hài lòng và yên tâm cho quý khách khi mua sắm tại Quả Sấy An Nhiên. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!