Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi đưa ra chính sách bảo hành như sau:

1. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản Phẩm Được Bảo Hành:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
    • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn đặt hàng.
  • Thời Gian Bảo Hành:
    • Thời gian bảo hành của sản phẩm là 6 tháng kể từ ngày mua hàng.

2. Quy Trình Bảo Hành

  1. Liên Hệ Với Chúng Tôi:
    • Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để thông báo về yêu cầu bảo hành.
    • Email: quasayannhien01@gmail.com
    • Hotline: 1900 1100
  2. Xác Nhận Thông Tin:
    • Nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ và xác nhận thông tin bảo hành, bao gồm mô tả lỗi và tình trạng sản phẩm.
  3. Gửi Lại Sản Phẩm:
    • Quý khách đóng gói sản phẩm cần bảo hành kèm theo hóa đơn mua hàng và gửi về địa chỉ của chúng tôi:
      • Địa Chỉ: Toà QTSC 9, Công viên Phần Mềm Quang Trung, phường Tân Hưng Thuận, quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh
  4. Kiểm Tra Và Xử Lý:
    • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý bảo hành trong vòng 7-10 ngày làm việc.
    • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới cho quý khách.

3. Chi Phí Bảo Hành

  • Sản Phẩm Lỗi Kỹ Thuật:
    • Quả Sấy An Nhiên sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và sửa chữa trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Trường Hợp Khác:
    • Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành (ví dụ: lỗi do người sử dụng), chúng tôi sẽ thông báo chi phí sửa chữa cho quý khách trước khi tiến hành.

4. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng kèm theo.
  • Sản phẩm đã bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba mà không được sự đồng ý của Quả Sấy An Nhiên.

Chúng tôi hy vọng rằng chính sách bảo hành này sẽ mang lại sự yên tâm và hài lòng cho quý khách khi mua sắm tại Quả Sấy An Nhiên. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!